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Versand & Retouren

Wie kann ich den Status meiner Sendung verfolgen? [cut]

Deine neue Brille wird gut verpackt per Briefpost verschickt. Daher ist ein Tracking nicht möglich. [cut]

Wie lange dauert es, bis ich meine neue Brille bekomme? [cut]

Deine Brille erhältst du im Regelfall innert 5-8 Tage, unter guten Bedingungen auch deutlich früher. Wir informieren dich rechtzeitig, wenn wir dieses Versprechen einmal nicht halten können. 

Bitte beachte, dass wir die Sendung erst abschicken, wenn wir alle notwendigen Informationen von dir erhalten haben. Wenn du eine neue Brille mit Sehstärke bestellst, brauchen wir natürlich die Korrekturwerte deines Brillenpasses. [cut]

Wohin kann ich mir die Brille liefern lassen und wie wird verschickt? [cut]

Der Versand erfolgt gut verpackt per Briefpost und ist innerhalb der Schweiz versandkostenfrei. Bitte beachten, dass wir zurzeit nur an Schweizer Adressen versenden. [cut]

Wie viel kostet der Versand? [cut]

Die Lieferung und die Retour sind versandkostenfrei. Bitte verwende für die Rücksendung die Original-Versandschachtel. [cut]

Was muss ich bei Retouren beachten? [cut]

Verwende bitte die Original-Versandschachtel. In der Versandschachtel findest du das bereits frankierte Retouretikett. Als Abonnement, sende deine getragene Brille direkt nach Erhalt der neuen Brille an uns zurück. Sollte die getragene Brille über eine normale Benutzung hinaus gebraucht oder defekt sein, so melde uns das bitte vorgängig. Schick dazu ein Email an service@bonocler.com. [cut]

Die Fassung ist gebrochen – was soll ich tun? [cut]

Als Abonnement, nutze in einem solchen Fall einfach die Vorteile des Abonnements: Bestelle dir am besten heute noch eine neue Brille bei uns. Ein perfekt passendes Modell findest du in unserem Sortiment garantiert! [cut]

Haben die Brillengestelle und Gläser eine Garantie? [cut]

Als Abonnement, mache dir keine Gedanken um die Garantie. Dank deinem Abonnement hast du immer eine neue Brille, gefertigt in kleinen europäischen Manufakturen aus hochwertigen Materialien.

Falls du deine Brille gekauft hast und die Brillenfassung oder die Gläser innerhalb von zwei Jahren nach Kauf einen Defekt aufweisen, der mit der Herstellung der Brille zusammenhängt, so ersetzen wir dir die Brille oder die Gläser komplett gratis. Falls du einen Garantiefall melden möchtest, dann sende uns eine Nachricht an service@bonocler.com.

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