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Häufige Fragen

Bezahlung

Was kostet eine Brille bei Bonocler?

Verschiedene Brillen haben natürlich verschiedene Preise. Eine Korrekturbrille bekommst du ab CHF 225.- und eine Sonnenbrille bereits ab CHF 195.-. Um dir einen Überblick zu verschaffen, findest du alle unsere Preise hier. Die Preise sind inklusive Versandkosten.

Welche Zahlungsoptionen bietet Bonocler? 

Bezahlen kannst du per Rechnung, PayPal, Kredit- oder Postkarte 

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern? 

Sobald eine Bestellung mit allen zugehörigen Informationen bei uns vorliegt, geht sie in die Produktion, damit du deine neue Brille schnell in Empfang nehmen kannst. Um deine Bestellung zu ändern, musst du uns darum so schnell wie möglich kontaktieren. Schreib uns eine Nachricht an service@bonocler.com.

Ich habe eine Brille mit Korrektur und möchte die Kosten von meiner Krankenkasse zurückfordern. 

Schreibe uns kurz eine Nachricht an service@bonocler.com, wir senden dir die Bestätigung per Email zu.

Brillenfassungen

Brillen anprobieren

Home-Try-On ist deine individuelle Probier-Box für zu Hause. Mehr dazu erfährst du hier. Oder besuche unseren Store in Baden.

Wo werden die Brillenfassungen produziert?

Bonocler-Brillenfassungen werden von einer kleinen, innovativen Brillenmanufaktur in Griechenland hergestellt. Bei der Herstellung wird höchster Wert auf erstklassige Qualität und solide Verarbeitung gelegt. Mehr dazu erfährst du hier.

Ich suche ein bestimmtes Design – wie kann ich es bei euch finden?

Bonocler-Brillenfassungen werden von einer innovativen und kreativen Brillenmanufaktur exklusiv für uns hergestellt. Der Vorteil für dich: Du kannst dir sicher sein, dass die Qualität der Brillenfassungen nach höchsten Standards kontrolliert wird. Unsere Designer-Brillengestelle folgen nicht nur aktuellen Brillenmoden – sie setzen selbst Trends. Stetig erweitern wir unsere Kollektion, um Dir Brillenfassungen zu bieten, die allen deinen Ansprüchen an Mode und Individualität entsprechen.

Wie werden die Brillengestelle an meine Kopfform angepasst?

Bonocler achtet beim Brillendesign auf anatomisch optimal geformte Bügel, sodass unsere Brillen hohen Tragekomfort bieten. Sollte eine Brille einmal nicht perfekt sitzen, dann besuche unserer Store in Baden. 

Sind Bonocler-Brillengestelle in verschiedenen Grössen erhältlich?

Unsere Brillengestelle sind jeweils nur in einer Grösse erhältlich. Aber keine Sorge, in unserer Kollektion findest du garantiert ein ähnliches Modell in deiner Grösse! In der Beschreibung der Brille findest du angegeben, welche Grösse die Brille hat.

Was passiert mit den zurückgeschickten Brillen?

Ist die Brille in einem neuen Zustand, spenden wir die Brille zu humanitären Zwecken. Dazu arbeiten wir mit dem Hilfswerk zusammen, das sich in West Afrika engagiert, um den dortigen Menschen wieder volle Sehleistung – und damit ein Stück Lebensqualität – zurückzugeben.

Gläser & Korrektur

Aus welchem Material bestehen Bonocler-Brillengläser?

Wir beziehen unsere Gläser von einem international renommierten Hersteller hochwertiger Linsen. In unseren Brillenfassungen kommen ausschliesslich Qualitätsgläser aus gehärtetem, superentspiegeltem und kratzbeständigem Kunststoff zum Einsatz. Wir verwenden nur dünne Gläser, die federleicht zu tragen und einfach zu reinigen sind. Für jede von dir bestellte Brillenfassung fertigen wir die Gläser individuell und dem Brillenrezept entsprechend an. 

Ich habe eine hohe Korrektur und benötige dünne Gläser. 

Wir verwenden ausschliesslich dünne Gläser. Hast du eine Korrektur, die höher liegt als +/- 2 Dioptrien? Dann empfehlen wir die Option: Extra dünne Gläser mit Korrektur zu wählen.

Verkauft ihr auch Gleitsichtgläser? 

Für Gleitsichtgläser sind zusätzliche Messungen notwendig, gerne bieten wir dir die Gleitsichtgläser in unserem Store in Baden an.

Welche Angaben benötigt Ihr für meine Bestellung? 

Wenn du eine Korrekturbrille bestellen willst, brauchen wir deine Brillenglaswerte, auch «Korrektur» genannt. Diese Werte findest du im Brillenpass, welcher von deinem Optiker oder deinem Augenarzt ausgestellt wird. Hast du den Brillenpass verlegt, rufe einfach deinen Augenarzt bzw. Optiker an und beantrage einen neuen Brillenpass.

Ich verstehe die Angaben in meinem Brillenpass nicht. Kann ich euch den Pass einfach zuschicken?

Selbstverständlich. Bitte fotografiere einfach deinen Brillenpass und sende das Bild an service@bonocler.com.

Ich möchte eine Brille ohne Korrektur – geht das bei euch? 

Na klar! Lass enfach bei deinen Brillenglaswerte alle Werte leer, dann bekommst du eine Brille mit ohne Korrektur.

Was bedeutet Pupillendistanz (PD) und wie kann ich diese messen? 

Die Pupillendistanz (PD) ist der Abstand zwischen deinen Pupillenmitten. Sie wird in Millimetern angegeben und sollte in deinem Brillenpass neben den Angaben zu Dioptrien, Zylinder und Achse vermerkt sein. Wir benötigen die PD-Angabe unbedingt, um die Brillengläser korrekt an deine individuelle Augen- und Gesichtsform anzupassen. 

Dein PD-Wert ist nicht im Brillenpass angegeben oder du kennst deinen PD-Wert nicht? Dann nutze unsere PDF-Anleitung.

Benötige ich den PD-Wert, wenn ich eine Brille ohne Korrektur bestelle? 

Nein, wir brauchen den Wert nur, wenn du eine Brille mit Korrektur bestellst. 

Wie reiche ich mein Brillenrezept bzw. meinen Brillenpass ein? 

Gib deine Werte in deinem Benutzerprofil ein. Achte dabei unbedingt auf die Vorzeichen (+/-) bei den Werten. 

Alternativ kannst du uns auch ein Foto deines Brillenpasses an service@bonocler.com schicken – wir kümmern uns um den Rest!

Kann ich auch mein Kontaktlinsenrezept einreichen? 

Nein, das ist leider nicht möglich. Kontaktlinsen liegen direkt auf dem Auge auf, während bei einer Brille ein Abstand zwischen Glas und Auge besteht. Darum unterscheiden sich die beiden Rezepte und die dort vermerkten Werte. Ein Kontaktlinsenrezept kann nicht verwendet werden, um deine neue Bonocler-Brille optimal auf deine Augen abzustimmen. 

Meine Brillenwerte lassen sich nicht eingeben – was soll ich tun? 

 

Du kannst bei uns standardmässig Brillen mit Korrekturwerten im folgenden Bereich bestellen:

  • Sph: 0.00 bis -5.00 [dpt] / Zyl: 0.00 bis -2.00 [dpt] / Achse: 0 bis 180 [°]
  • Sph: 0.00 bis +2.50 [dpt] / Zyl: 0.00 bis -2.00 [dpt] / Achse 0 bis 180 [°]

Deine Werte liegen ausserhalb dieses Bereichs? Kein Problem, schicke uns einfach eine kurze Nachricht an service@bonocler.com, wir melden uns bei Dir mit einem guten Angebot! 

Was bedeuten die verschiedenen Brillenglaswerte? 

Sphäre (auch abgekürzt mit «sph» oder «sphär») gibt an, wie kurzsichtig (-) oder weitsichtig (+) du bist. Der Wert wird in Dioptrien (dpt) angegeben und findet sich auf jedem Brillenpass oder Brillenrezept.

Zylinder (auch «Cylinder» genannt, Abkürzung: «cyl» oder «zyl») bezeichnet die Krümmung deiner Hornhaut. Die Hornhaut des menschlichen Auges ist nicht immer exakt halbkugelförmig, sondern weist unterschiedliche Krümmungen auf. Der Zylinder gibt an, wie dein Brillenglas geschliffen sein muss, um diese sogenannte «Hornhautverkrümmung» (auch als «Stabsichtigkeit» oder «Astigmatismus» bezeichnet) zu korrigieren. Der Zylinder wird ebenfalls in Dioptrien (dpt) angegeben und kann ein Plus- oder Minuswert sein. In deinem Brillenpass findest du den Zylinder-Wert direkt neben der Angabe zur Sphäre. Ist in Deinem Brillenpass keine Zahl angegeben, lass den Wert einfach aus.

Achse: Der dritte Wert auf deinem Brillenpass ist die Achse (abgekürzt mit «Ach» oder «A»). Die Achse gibt die Lage des Zylinders an. Der Achswert liegt im Bereich zwischen 0° und 180° und besitzt kein Vorzeichen. Ein Achswert wird im Brillenpass nur angegeben, wenn auch ein Zylinderwert eingetragen ist.

Pupillendistanz (auch «Augenabstand» genannt, wird mit «PD» abgekürzt) bezeichnet den Abstand zwischen dem Mittelpunkt deiner Pupille und der Mitte deines Nasenrückens in Millimetern. In der Regel wird die PD getrennt für das rechte und linke Auge angegeben. Beide Werte liegen zwischen 25 und 40 mm. In manchen Brillenpässen sind die beiden PD-Werte nicht getrennt, sondern zusammengezählt als Gesamt-PD vermerkt. Willst du deine Brillenwerte in deinem Profil eintragen und hast nur die Gesamt-PD vorliegen, so teile den Wert durch zwei und trage die beiden Einzel-PDs in Deinem Profil ein. Ein Beispiel: Die Gesamt-PD liegt bei 70 mm. Trage in diesem Fall den Wert 35 für die beiden Einzel-PDs ein. In deinem Brillenpass ist keine PD angegeben? Dann nutze unsere PDF-Anleitung.

 

Wie pflege ich meine neue Brille richtig?

Mit der richtigen Pflege hast du länger eine glasklare Freude an deiner Designerbrille. Gehe wie folgt vor:

Puste die Gläser von beiden Seiten ab, um grobe Staubteilchen zu entfernen.
Spüle die Gläser anschliessend kurz unter fliessendem Wasser ab. So entfernst du Staubpartikel und grobe Verschmutzungen. Sind Öl oder Fett auf die Brillengläser gekommen, verwende zusätzlich einen Tropfen pH-neutrales Spülmittel, um die Gläser unter fliessendem Wasser zu reinigen.
Reibe die Gläser anschliessend mit Deinem Bonocler-Brillenputztuch vorsichtig trocken.
Sollten noch Verunreinigungen vorhanden sein, so wiederhole den Vorgang.
Die absoluten „Don’ts“ der Brillenpflege:
Verwende keine Taschentücher zum Brillenputzen! Diese verreiben Staub- und Schmutzpartikel auf der Brille und wirken dadurch wie Schleifpapier auf den Gläsern. Die Folge sind sogenannte Mikrokratzer.
Während Minustemperaturen einer Brille wenig anhaben können, sind hochmoderne Kunststoffgläser empfindlich gegen Hitze. Vermeide es, deine Brille Temperaturen von über 60 Grad Celsius auszusetzen. Sehr heisses Wasser ist darum ebenso Tabu wie der Saunagang mit Sehhilfe.
Lege deine Brille nicht auf der Glasseite ab. Sitzt sie nicht auf deiner Nase, so sollte sie einen geschützten Ort haben. Wir empfehlen unsere Bonocler-Box als formschöne und sichere Aufbewahrungslösung.

Meine Brillengläser sind verkratzt – Was soll ich tun? 

Wenn du unsere Pflegehinweise berücksichtigst, ist dir eine glasklare Sicht garantiert. Sollte doch einmal etwas passieren, dann nutze die Vorteile des Brillenabonnements: Bestelle Dir einfach heute noch eine neue Brille – in unserer Auswahl an stilbewussten Designerbrillen findest Du immer ein perfekt passendes Modell!

Versand & Retouren

Wie kann ich den Status meiner Sendung verfolgen?

Deine neue Brille wird gut verpackt per Briefpost verschickt. Daher ist ein Tracking nicht möglich.

Wie lange dauert es, bis ich meine neue Brille bekomme?

Deine Brille erhältst du im Regelfall innert 5-8 Tage, unter guten Bedingungen auch deutlich früher. Wir informieren dich rechtzeitig, wenn wir dieses Versprechen einmal nicht halten können. 

Bitte beachte, dass wir die Sendung erst abschicken, wenn wir alle notwendigen Informationen von dir erhalten haben. Wenn du eine neue Brille mit Sehstärke bestellst, brauchen wir natürlich die Korrekturwerte deines Brillenpasses.

Wohin kann ich mir die Brille liefern lassen und wie wird verschickt?

Der Versand erfolgt gut verpackt per Briefpost und ist innerhalb der Schweiz versandkostenfrei. Bitte beachten, dass wir zurzeit nur an Schweizer Adressen versenden.

Wie viel kostet der Versand?

Die Lieferung und die Retour sind versandkostenfrei. Bitte verwende für die Rücksendung die Original-Versandschachtel.

Was muss ich bei Retouren beachten?

Verwende bitte die Original-Versandschachtel. In der Versandschachtel findest du das bereits frankierte Retouretikett. Als Abonnement, sende deine getragene Brille direkt nach Erhalt der neuen Brille an uns zurück. Sollte die getragene Brille über eine normale Benutzung hinaus gebraucht oder defekt sein, so melde uns das bitte vorgängig. Schick dazu ein Email an service@bonocler.com.

Haben die Brillengestelle und Gläser eine Garantie?

Als Abonnement, mache dir keine Gedanken um die Garantie. Dank deinem Abonnement hast du immer eine neue Brille, gefertigt in kleinen europäischen Manufakturen aus hochwertigen Materialien.

Falls du deine Brille gekauft hast und die Brillenfassung oder die Gläser innerhalb von zwei Jahren nach Kauf einen Defekt aufweisen, der mit der Herstellung der Brille zusammenhängt, so ersetzen wir dir die Brille oder die Gläser komplett gratis. Falls du einen Garantiefall melden möchtest, dann sende uns eine Nachricht an service@bonocler.com.

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